特にお問い合わせの多いご質問について掲載しています。
ハウスクリーニング全般
- 料金はいくらぐらいかかるの？予算が決まっているんだけど・・・。出張費などは？
- お部屋の形状や、お掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。標準料金は各項目に記載してございますが、 詳しい価格につきましては担当者がお伺いし、お見積もりさせていただきます。
ご予算、ご希望なども合わせてご相談ください。また、出張費、見積もり費等はいただいておりません。ダスキンのお掃除料金表はこちら - 見積もりの料金以外に追加料金は発生するの？
- お客さまのご希望で、当日追加サービスをご依頼いただかない限り、追加料金は発生いたしません。サービス当日、有料パーキングを使わせていただいた場合のみ、実費分のご負担をお願いしております。
- わざわざ見積もりに来てもらったし、断りにくいな…
- ご予算、作業のご希望など、なんでもご相談ください。せっかくのご縁ではございますが、ご納得いただけないようでしたらご遠慮なくお断りいただいてかまいません。またなにかお困りごとがございましたら、いつでも下記までお問合せください。
- 見積もりの時間はどれくらい？
- お見積もり、ご相談の内容にもよりますがだいたい１５分～３０分程度で終了いたします。
- 支払い方法は？
- サービス終了後、現金またはお振込でのお支払いをお願いしております。当店ではカード決済やモバイル決済(PayPay・LINEPay・d払い)などもご利用可能です。お見積もりご依頼時に、その旨をお申し付けください。
- すぐお掃除してもらえるの？
- [基本的な流れ]
お申込み⇒お見積もり⇒サービス日のご相談⇒実施
となります。お急ぎの場合は、お申込み時にその旨お申し付けください。ご希望に添えるよう対応させていただきます。※エアコンクリーニングシーズン(4～8月)・年末大掃除シーズン(10～12月)は大変込み合い、地域によりお受けできない場合がございます。 - どんな人が来るの？
- サービスマスターで厳しい研修を受けたプロのスタッフがサービスにお伺いします。スタッフ紹介
当店では全てのスタッフが同様の研修指導、教育を受けており誠実に作業にあたります。基本的に2名1組で作業させていただきますが作業内容により増減いたします。 - サービス時間はどれぐらいかかるの？
- サービス内容によって異なります。詳しくはお見積もりのときにご説明させていただきます。
- フローリング：15帖、約2時間30分～3時間
- カーペット6帖：約1時間～1時間30分
- エアコン家庭用1台：約1時間～1時間30分（自動フィルターお掃除機能付きの場合1台3時間程度）
- レンジフードクリーニング1台：約2時間～2時間30分
- キッチンクリーニング1ヶ所：約2時間～3時間
- トイレ・洗面クリーニング1ヶ所：各1時間～1時間30分
- 浴室：天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約2時間～3時間
- 家全体のクリーニング：約1日
- 複数のサービス：1日
※実際には家具、備品の占有率、汚れの度合いにより時間は前後します。
- 幼稚園の送り迎えがあるんだけど・・・。
- 作業開始時と終了時のご確認をいただければ、作業中ご不在でも大丈夫です。
- どんな薬剤を使用するの？
- 検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して効果の高い薬剤を使用することもありますが、充分なすすぎや拭きあげなど材質を損なうことの無いよう作業いたします。もちろん、サービス後に薬品成分が残留することの無いよう万全の注意を払います。
- アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？
- アレルギー症状のあるお客様には、あらかじめ医師にご相談いただくようお願いしております。その後、医師の指示に従い、サービスを実施させていただきます。
- 担当地域は？遠方の親戚を紹介したいのだけれど
- 当店のサービスエリアは東京都杉並区、中野区、練馬区、世田谷区、新宿区、渋谷区、武蔵野市ですが、お引越先、ご親戚、ご所有の物件などエリア外もご相談ください。サービスエリア外のお客様はエリア担当店よりご連絡させていただきます。
エアコンクリーニングについて
- フィルター自動お掃除機能付きエアコンは内部のクリーニングは必要ありませんか？
- フィルター自動お掃除機能付きエアコンは、エアフィルターを自動的に掃除することができますが、その他の部分は定期的なメンテナンスが必要です。たとえば、エアコンの熱交換器やクロスフローファンは、時間が経つにつれて汚れやホコリがたまり、性能が低下する可能性があります。また、排水パイプやドレンパンも詰まることがあるため、定期的な内部クリーニングが必要です。
- 最短でいつ来れますか？
- お申込みいただいた時点で日程のご相談をさせていただきます。当店は東京のサービスマスター店舗となります。対応可能エリア外のご依頼の場合、エリア担当店舗よりご連絡の際にご確認ください。
- エアコンクリーニングの作業時間はどれくらいですか？
- 所要時間の目安として、お掃除機能の無いエアコンの場合は、１台あたり約１時間半となります。お掃除機能付のエアコンの場合は、１台あたり２時間半～3時間となります。
- エアコン抗菌コートはどのような効果がありますか？
- エアコン内部に塗布することで、細菌やカビの繁殖を抑制する効果があります。その効果は約一年続きます。一般的に、エアコン内部には、暖房や冷房による温度差や湿度変化が生じることで、細菌やカビが繁殖しやすくなります。それらがエアコン内部に蓄積されると、不快な臭いやアレルギー症状を引き起こす原因となる場合があります。※ 設置環境、使用状況により、効果の持続期間は変動します（ダスキン調べ）。
- 薬剤は残らないのですか？体に悪い影響は？
- 薬剤は十分に水ですすぎますので残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。
- 古いエアコンもクリーニング出来ますか？
- 製造後9年を経過しているエアコンは、お断りする場合があります。万一クリーニングにより部品破損などがあった場合に、メーカーに部品がないことがあり原状復帰できない可能性があるためです。ただし、担当スタッフよりこの旨をご説明させていただき、ご納得いただいた場合に限りクリーニングさせていただくこともありますので、詳しくはご相談ください。
- 万が一の補償はありますか？
- クリーニング実施時の故障につきましては原則メーカーへの修理対応をさせていただきます。ただし長期使用エアコンにつきましてはメーカー部品保有が無い場合がありますので修理不可になる可能性がございます。※当店ではメーカー部品在庫を作業前に必ず確認しております。